Hình thức hỗ trợ trực tuyến

1. Kênh hỗ trợ

• Email (kênh chính): contact@thichhoc.com — tiếp nhận 24/7.
• Điện thoại: 0862118531 — trong giờ hành chính.

2. Giờ làm việc và thời gian phản hồi

• Giờ làm việc: Thứ Hai–Thứ Sáu, 8:00–17:30 (trừ ngày lễ, Tết).
• Email gửi ngoài giờ vẫn được ghi nhận và xử lý vào ngày làm việc kế tiếp. Chúng tôi cố gắng phản hồi trong vòng 01 ngày làm việc.

3. Phạm vi hỗ trợ

• Tài khoản và đăng nhập.
• Thanh toán, kích hoạt quyền truy cập và hóa đơn.
• Sự cố kỹ thuật khi học trên web hoặc ứng dụng di động.
• Quyền dữ liệu cá nhân (xem, sửa, xóa, rút đồng ý).

4. Tự tra cứu nhanh

Với các chủ đề thường gặp, bạn có thể xem trực tiếp:

• Chính sách thanh toán · Giao nhận, đổi trả & hoàn tiền
• Cơ chế giải quyết khiếu nại · Quyền riêng tư & dữ liệu cá nhân