Câu chuyện
Vũ khí mạnh nhất — và bị hiểu lầm nhiều nhất — của người giải thích
"Tôi không phải người kể chuyện giỏi" — đây là câu nói tự thua mà LeFever nghe từ rất nhiều người. Và đó là sự hiểu lầm tai hại. Vì storytelling trong giải thích KHÔNG phải là Hollywood. Không có ba hồi, không có anh hùng và phản diện, không có twist bất ngờ. Nó đơn giản đến mức bạn không tin được.
Fact-telling vs Story-telling — Cùng một thông tin, hai trải nghiệm
Đây là ví dụ kinh điển của LeFever. Hai đoạn dưới đây nói cùng một thông tin về blog, nhưng tạo ra hai cảm giác hoàn toàn khác:
"Blog là một dạng nhật ký cá nhân được xuất bản trên World Wide Web, bao gồm các bài viết riêng lẻ thường được hiển thị theo thứ tự thời gian đảo ngược, với bài mới nhất ở trên cùng. Blog thường là tác phẩm của một cá nhân, đôi khi của một nhóm nhỏ, và thường tập trung vào một chủ đề."
"Đây là Allison. Cô vừa tạo một trang web nơi cô đăng những trải nghiệm nuôi chó con của mình. Trang web của cô là một nhật ký online — gọi là blog — và cứ vài ngày cô lại đăng một bài mới hiện ngay đầu trang. Dòng bài viết này giúp cô kết nối với những người yêu chó khắp thế giới."
Cả hai chứa cùng thông tin (blog = nhật ký web, sắp xếp theo thời gian, tập trung một chủ đề). Nhưng đoạn thứ hai có một thứ đoạn thứ nhất không có: một con người.