Đang đọc bằng lượt học miễn phí · còn 2/3 lượt hôm nayMở khóa toàn bộ →
Thang Giải Thích

Tình huống Andre — Câu chuyện kinh điển

LeFever kể về Andre — một kỹ sư Stanford làm startup. Sản phẩm tốt, ra mắt được 48 giờ tạo cơn sốt. Nhưng sau 1 tháng, số đăng ký mới giảm mạnh.

Khi phỏng vấn người dùng đầu tiên (early adopters), Andre phát hiện: họ hiểu sản phẩm rất rõ, nhưng KHÔNG THỂ giải thích cho người khác. Early adopters thường rất tech-savvy, sống trong "bubble" của mình. Sản phẩm chỉ lan truyền trong nhóm tech-savvy rồi dừng lại.

Khi vẽ ra Thang Giải Thích:

Câu chuyện Andre. Đội phát triển ở Y, người dùng đầu ở U. Cả hai đều bị Curse of Knowledge. Giải thích họ tạo ra chỉ vươn tới L — còn phần lớn thị trường tiềm năng (A → L) bị bỏ rơi.